डाइनैमिक कॉलर आईडी¶
कॉलर आईडी कॉलर की पहचान बताता है जब वे फ़ोन कॉल करते हैं। यह कॉल पाने वाले को यह देखने की सुविधा देता है कि कॉलर किस नंबर से कॉल कर रहा है। कॉलर आईडी उपयोगकर्ताओं और क्लाइंट को दिखाता है कि कौन कॉल कर रहा है, ताकि वे कॉल उठाने या अस्वीकार करने का विकल्प चुन सकें।
Axivox एक डाइनैमिक कॉलर आईडी ऑप्शन ऑफ़र करता है जिससे यह चुना जा सकता है कि आउटगोइंग कॉल पर कौन सा नंबर दिखाया जाए।
इंटरनेशनल नंबर खरीदे जा सकते हैं ताकि फ़ोन कॉल के ज़रिए इंटरनेशनल बिज़नेस ट्रांज़ैक्शन किए जा सकें, ऐसे नंबर से जिसमें जिस डेस्टिनेशन को कॉल किया जा रहा है उसका एरिया कोड या देश का कोड हो। लोकल नंबर दिखाने से, यह ग्राहक की भागीदारी बढ़ा सकता है।
कुछ कंपनियों में कई कर्मचारी कॉल सेंटर से कॉल करते हैं। ये कर्मचारी हमेशा संभावित ग्राहक से रिटर्न फ़ोन कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं। इस स्थिति में, VoIP को इस तरह कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कि डाइनैमिक कॉलर आईडी मुख्य कंपनी फ़ोन नंबर दिखाए, ताकि ग्रुप में कोई भी कर्मचारी कॉल का जवाब दे सके। इस तरह, कोई भी कॉल मिस नहीं होती।
डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर¶
Axivox में एक डिफ़ॉल्ट नंबर सेट किया जा सकता है। यह कंपनी का मुख्य नंबर होता है। इसका मतलब है, जब कंपनी से कोई भी (उपयोगकर्ता/कर्मचारी) कंपनी के बाहर किसी नंबर पर कॉल करता है, तो कॉलर आईडी पर ऑटोमैटिकली डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर दिखाई देता है।
अगर कंपनी के बाहर से कोई किसी उपयोगकर्ता/कर्मचारी को वापस कॉल करने की कोशिश करता है, तो वे मुख्य लाइन (डिफ़ॉल्ट नंबर) के ज़रिए वापस भेजे जाते हैं। अगर कोई डायल प्लान सेट अप है, तो उन्हें चयन करने के लिए कहा जाता है। यह खास तौर पर उन स्थितियों में मददगार होता है जहां कर्मचारी अक्सर पोजीशन बदलते हैं, या अगर वे कंपनी छोड़ देते हैं।
यह भी देखें
डिफ़ॉल्ट नंबर ऐक्सेस करने के लिए, Axivox मैनेजमेंट कंसोल पर जाएं, और लॉग इन करें। फिर, बाईं तरफ के मेन्यू में सेटिंग पर क्लिक करें, और डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर पर जाएं।
यहां से, ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करके डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर बदलें, और Axivox पर उपलब्ध इनकमिंग फ़ोन नंबर में से एक चुनें।
बदलावों को सेव करें, फिर बदलाव लागू करने के लिए जनरल सेटिंग पेज के ऊपरी-दाएं कोने में बदलाव लागू करें पर क्लिक करें।
डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर वह है जो Axivox मैनेजमेंट पोर्टल में डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई देता है। हालांकि, आउटगोइंग नंबर को उपयोगकर्ता लेवल पर अलग तरह से भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
उपयोगकर्ता¶
उपयोगकर्ता लेवल पर आउटगोइंग नंबर कॉन्फ़िगर करने के लिए, Axivox मैनेजमेंट कंसोल में लॉग इन करें। इसके बाद, बाईं तरफ के मेन्यू से उपयोगकर्ता पर क्लिक करें, और फिर उस उपयोगकर्ता के दाईं तरफ बदलाव करें पर क्लिक करें जिसे कॉन्फ़िगर करना है।
आउटगोइंग नंबर के अंतर्गत, ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करके या तो डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर (जैसा कि यहां बताया गया है: डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर), या Axivox अकाउंट पर कोई भी इनकमिंग नंबर चुनें।
आउटगोइंग नंबर ड्रॉप-डाउन मेन्यू में डिफ़ॉल्ट चयन चुनने से यह सुनिश्चित होता है कि इस उपयोगकर्ता की कॉलर आईडी पर कॉल करते समय डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर दिखाया जाए।
अगर कोई खास नंबर चुना गया है, और वह नंबर इस उपयोगकर्ता को इनकमिंग नंबर के तहत असाइन किया गया है (Axivox कंसोल के बाईं ओर के मेन्यू में), तो इसका मतलब है कि इस उपयोगकर्ता के पास ग्राहकों के लिए डायरेक्ट लाइन है।
जब वांछित बदलाव पूरे हो जाएं, तो सेव करें पर क्लिक करना न भूलें, फिर बदलाव लागू करने के लिए ऊपरी-दाएं कोने में बदलाव लागू करें पर क्लिक करें।
सलाह
डिफ़ॉल्ट रूप से, Axivox में नया उपयोगकर्ता बनाते समय, आउटगोइंग नंबर ऑटोमैटिकली डिफ़ॉल्ट पर सेट हो जाता है।
ऐडवांस्ड विकल्प¶
ऐडवांस ऑप्शन को ऐक्सेस करने के लिए, Axivox मैनेजमेंट कंसोल के बाईं ओर के मेन्यू में सेटिंग ऑप्शन पर जाएं। फिर, डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर के दाईं ओर ऐडवांस ऑप्शन पर क्लिक करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, कोई ऐडवांस नियम सेट नहीं होते हैं। नया नियम बनाने के लिए, हरे + (प्लस) आइकॉन पर क्लिक करें। ऐसा करने से दो खाली फ़ील्ड वाली एक लाइन दिखाई देती है। यहां से, उपयोगकर्ता/कर्मचारी जिस जगह से कॉल कर रहे हैं, उसके आधार पर अलग-अलग कॉलर आईडी सेट की जा सकती हैं।
नियम बनाने के लिए, पहले खाली फ़ील्ड में डेस्टिनेशन प्रीफ़िक्स सेट करें। यह देश का कोड है, जिसके आगे शून्य लगा होता है। फिर, दूसरे खाली फ़ील्ड में वह फ़ोन नंबर चुनें जिसका इस्तेमाल उस देश के कोड से कॉल करने के लिए किया जाना चाहिए।
महत्त्वपूर्ण
डिफ़ॉल्ट आउटगोइंग नंबर कॉन्फ़िगर किए गए उपयोगकर्ताओं के लिए भी ऐडवांस नियम लागू करें के लिए चेकबॉक्स पर टिक करें, ताकि ये नियम अन्य सभी आउटगोइंग कॉन्फ़िगरेशन से ऊपर प्राथमिकता ले सकें।
सलाह
नियमों के क्रम को ड्रैग-एंड-ड्रॉप करके दूसरे क्रम में बदला जा सकता है। पहला मैचिंग नियम लागू होता है।
Example
उदाहरण के लिए, एक कंपनी चाहती है कि सभी उपयोगकर्ता/कर्मचारी 0044 देश के कोड (ग्रेट ब्रिटेन) से कॉल करते समय ग्रेट ब्रिटेन के लिए कॉन्फ़िगर किया गया नंबर इस्तेमाल करें।
यह करने के लिए, बस डेस्टिनेशन प्रीफ़िक्स फ़ील्ड में 0044 टाइप करें, और +44 देश के कोड से शुरू होने वाला नंबर चुनें। नियमों को ज़रूरत के अनुसार क्रमबद्ध करें, और अगर ज़रूरी हो तो अन्य सभी नियमों से ऊपर रखने के लिए चेकबॉक्स चुनें।
जब वांछित कॉन्फ़िगरेशन पूरे हो जाएं, तो सेव करें पर क्लिक करना न भूलें, फिर बदलाव लागू करने के लिए ऊपरी-दाएं कोने में बदलाव लागू करें पर क्लिक करें।