रिपेयर ऑर्डर प्रोसेस करें

कभी-कभी, ग्राहकों को डिलीवर किए गए प्रॉडक्ट ट्रांज़िट में टूट सकते हैं या क्षतिग्रस्त हो सकते हैं, और उन्हें रिफ़ंड, रिप्लेसमेंट प्रॉडक्ट की डिलीवरी, या रिपेयर के लिए वापस करने की आवश्यकता होती है।

Odoo में, ग्राहकों द्वारा रिटर्न किए गए प्रॉडक्ट की रिपेयर को रिपेयर ऐप्लिकेशन में ट्रैक किया जा सकता है। रिपेयर होने के बाद, प्रॉडक्ट को ग्राहक को फिर से डिलीवर किया जा सकता है।

क्षतिग्रस्त प्रॉडक्ट के लिए रिटर्न और रिपेयर प्रक्रिया आम तौर पर नीचे दिए गए चरणों का पालन करती है:

1. क्षतिग्रस्त प्रॉडक्ट के लिए रिटर्न ऑर्डर प्रोसेस करें

2. लौटाए गए प्रॉडक्ट के लिए रिपेयर ऑर्डर बनाएं

3. रिपेयर किए गए प्रॉडक्ट को ग्राहक को वापस करें

रिटर्न ऑर्डर

Odoo में रिटर्न को रिवर्स ट्रांसफ़र्स के ज़रिए प्रोसेस किया जा सकता है, जो सेल्स ऑर्डर (SO) से सीधे बनाए जाते हैं, जब प्रॉडक्ट्स ग्राहक को डिलीवर कर दिए जाते हैं।

रिटर्न बनाने के लिए, सेल्स ऐप्लिकेशन पर जाएं और उस SO पर क्लिक करें जिसमें से प्रॉडक्ट रिटर्न किया जाना है। फिर, SO फ़ॉर्म से, डिलीवरी स्मार्ट बटन पर क्लिक करें। ऐसा करने से डिलीवरी ऑर्डर (DO) फ़ॉर्म खुलता है।

इस फ़ॉर्म से, रिटर्न पर क्लिक करें। यह रिवर्स ट्रांसफ़र पॉप-अप विंडो खोलता है।

यह पॉप-अप ऑर्डर में शामिल प्रॉडक्ट, ग्राहक को डिलीवर की गई क्वांटिटी, और यूनिट ऑफ़ मेजर को लिस्ट करता है जिसमें प्रॉडक्ट था।

क्वांटिटी फ़ील्ड में वैल्यू पर क्लिक करें ताकि रिटर्न किए जाने वाले प्रॉडक्ट की क्वांटिटी बदल सकें, अगर ज़रूरी हो।

प्रॉडक्ट लाइन के सबसे दाईं ओर 🗑️ (ट्रैश) आइकॉन पर क्लिक करें ताकि उसे रिटर्न से हटा सकें, अगर ज़रूरी हो।

तैयार हो जाने पर, रिटर्न की पुष्टि करने के लिए रिटर्न पर क्लिक करें। यह रिटर्न किए गए प्रॉडक्ट्स के लिए एक नई रसीद बनाता है।

जब प्रॉडक्ट वेयरहाउस में वापस आ जाता है, तो रिवर्स ट्रांसफ़र फ़ॉर्म से वैलिडेट पर क्लिक करके डेटाबेस में रिटर्न की रसीद रजिस्टर की जा सकती है।

सलाह

जब रिटर्न के लिए रिवर्स ट्रांसफ़र वैलिडेट हो जाता है, तो मूल SO पर डिलीवर्ड कॉलम में वैल्यू अपडेट हो जाती है जो मूल ऑर्डर की गई क्वांटिटी और ग्राहक द्वारा रिटर्न की गई क्वांटिटी के बीच के अंतर को दर्शाती है।

रिपेयर ऑर्डर बनाएं

जब प्रॉडक्ट्स रिटर्न हो जाते हैं, तो रिपेयर ऑर्डर (RO) बनाकर उनकी रिपेयर को ट्रैक किया जा सकता है।

नया RO बनाने के लिए, रिपेयर ऐप्लिकेशन पर जाएं, और नया पर क्लिक करें। यह एक खाली RO फ़ॉर्म खोलता है।

इस फ़ॉर्म पर, ग्राहक चुनकर शुरू करें। चुना गया ग्राहक वह होना चाहिए जिसके लिए ऑर्डर का इनवॉइस बनाया जाएगा और डिलीवर किया जाएगा।

रिपेयर करने वाला प्रॉडक्ट फ़ील्ड में, ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और वह प्रॉडक्ट चुनें जिसे रिपेयर की ज़रूरत है। अगर ज़रूरी हो, तो ज़्यादा खोजें... पर क्लिक करें ताकि खोजें: रिपेयर करने वाला प्रॉडक्ट पॉप-अप विंडो खुल जाए, और डेटाबेस में सभी प्रॉडक्ट ब्राउज़ करें।

एक बार रिपेयर करने वाला प्रॉडक्ट चुन लेने के बाद, इसके नीचे एक नया प्रॉडक्ट क्वांटिटी फ़ील्ड दिखाई देता है। उस फ़ील्ड में, प्रॉडक्ट की क्वांटिटी (0.00 फ़ॉर्मैट में) एंटर करें जिसे रिपेयर की ज़रूरत है।

उस वैल्यू के दाईं ओर, ड्रॉप-डाउन सूची पर क्लिक करें और प्रॉडक्ट के लिए माप की यूनिट (UoM) चुनें।

रिटर्न फ़ील्ड में, ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें और वह रिटर्न ऑर्डर चुनें जिससे रिपेयर किया जाने वाला प्रॉडक्ट आता है।

अंडर वारंटी चेकबॉक्स पर टिक करें, अगर रिपेयर किया जा रहा प्रॉडक्ट वारंटी के अंतर्गत आता है। अगर टिक किया गया है, तो ग्राहक से रिपेयर ऑर्डर में इस्तेमाल किए गए सभी पार्ट्स के लिए चार्ज नहीं लिया जाता है।

शेड्यूल्ड डेट फ़ील्ड में, तारीख पर क्लिक करें ताकि कैलेंडर पॉपओवर विंडो दिखाई दे। इस कैलेंडर से, रिपेयर के लिए एक तारीख चुनें और अप्लाई पर क्लिक करें।

रिस्पॉन्सिबल फ़ील्ड में, ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें और उस उपयोगकर्ता को चुनें जो रिपेयर के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

कंपनी फ़ील्ड में, अगर मल्टी-कंपनी एन्वायरमेंट में हैं, तो चुनें कि यह RO किस कंपनी से संबंधित है।

टैग फ़ील्ड में, ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें और चुनें कि इस RO पर कौन से टैग लागू किए जाने चाहिए।

पार्ट्स टैब

पार्ट्स टैब में पार्ट्स को जोड़ें, हटाएं या रीसायकल करें। ऐसा करने के लिए, फ़ॉर्म के नीचे ऐड अ लाइन पर क्लिक करें।

टाइप कॉलम में, बॉक्स पर क्लिक करें ताकि तीन विकल्प दिखाई दें: ऐड (डिफ़ॉल्ट रूप से चयनित), रिमूव, और रीसायकल।

ऐड चुनने पर यह पार्ट RO में जुड़ जाता है। पार्ट्स जोड़ने से रिपेयर में इस्तेमाल के लिए कॉम्पोनेंट की सूची बनती है। अगर कॉम्पोनेंट इस्तेमाल किए जाते हैं, तो रिपेयर पूरा करने वाला उपयोगकर्ता रिकॉर्ड कर सकता है कि उन्हें इस्तेमाल किया गया। अगर उन्हें इस्तेमाल नहीं किया गया, तो उपयोगकर्ता यह भी बता सकता है, और कॉम्पोनेंट को किसी अन्य इस्तेमाल के लिए सेव किया जा सकता है।

रिमूव चुनने पर यह पार्ट RO से हट जाता है। पार्ट्स हटाने से उन कॉम्पोनेंट की सूची बनती है जिन्हें रिपेयर प्रक्रिया के दौरान रिपेयर किए जा रहे प्रॉडक्ट से हटा दिया जाना चाहिए। अगर पार्ट्स हटा दिए जाते हैं, तो रिपेयर पूरा करने वाला उपयोगकर्ता बता सकता है कि उन्हें हटा दिया गया।

रीसायकल चुनने पर यह पार्ट RO से रीसायकल हो जाता है, जिसे बाद में इस्तेमाल के लिए या वेयरहाउस में किसी अन्य उपयोग के लिए दोबारा इस्तेमाल के लिए निर्धारित किया जाता है।

प्रॉडक्ट कॉलम में, चुनें कि कौन सा प्रॉडक्ट (पार्ट) जोड़ा, हटाया या रीसायकल किया जाना चाहिए। डिमांड कॉलम में, यदि आवश्यक हो तो मात्रा बदलें, यह बताने के लिए कि रिपेयर प्रक्रिया में इस पार्ट की कितनी मात्रा का इस्तेमाल किया जाना चाहिए।

डन कॉलम में, वैल्यू को (0.00 फ़ॉर्मैट में) बदलें जब पार्ट सफलतापूर्वक जोड़ा, हटाया या रीसायकल किया जा चुका हो।

यूनिट ऑफ़ मेज़र कॉलम में, पार्ट के लिए UoM चुनें।

अंत में, यूज़्ड कॉलम में, चेकबॉक्स पर टिक करें जब पार्ट का इस्तेमाल रिपेयर प्रक्रिया में किया जा चुका हो।

लाइन में अतिरिक्त कॉलम जोड़ने के लिए, हेडर रो के सबसे दाईं ओर (ऑप्शनल कॉलम्स ड्रॉप-डाउन) आइकॉन पर क्लिक करें। लाइन में जोड़ने के लिए वांछित विकल्प चुनें।

रिपेयर नोट्स और मिसलेनियस टैब्स

रिपेयर नोट्स टैब पर क्लिक करें ताकि इस विशिष्ट RO के बारे में इंटरनल नोट्स जोड़ें, और जो कुछ भी रिपेयर करने वाले उपयोगकर्ता को जानने की आवश्यकता हो सकती है।

नोट्स लिखना शुरू करने के लिए खाली टेक्स्ट फ़ील्ड पर क्लिक करें।

मिसलेनियस टैब पर क्लिक करें ताकि इस रिपेयर के लिए ऑपरेशन टाइप देखें। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह YourCompany: रिपेयर पर सेट होता है, जो इंगित करता है कि यह रिपेयर टाइप का ऑपरेशन है।

एक बार RO फ़ॉर्म पर सभी वांछित कॉन्फ़िगरेशन हो जाने के बाद, रिपेयर की पुष्टि करें पर क्लिक करें। यह RO को कन्फर्म्ड स्टेज पर ले जाता है, और रिपेयर के लिए आवश्यक कॉम्पोनेंट को रिज़र्व करता है।

पार्ट्स टैब के अंतर्गत प्रॉडक्ट लाइनों पर एक नया फोरकास्टेड कॉलम दिखाई देता है, जो रिपेयर के लिए आवश्यक सभी कॉम्पोनेंट की उपलब्धता प्रदर्शित करता है।

Once ready, click Start Repair. This moves the RO to the Under Repair stage (in the upper-right corner). If the RO should be cancelled, click Cancel Repair.

जब सभी प्रॉडक्ट्स सफलतापूर्वक रिपेयर हो जाते हैं, तो RO पूरा हो जाता है। इसे डेटाबेस में रजिस्टर करने के लिए, रिपेयर समाप्त करें पर क्लिक करें।

टिप्पणी

अगर RO में जोड़े गए सभी पार्ट्स उपयोग नहीं किए गए, तो रिपेयर समाप्त करें पर क्लिक करने से अनकम्प्लीट मूव(्स) पॉप-अप विंडो दिखाई देती है।

पॉप-अप विंडो उपयोगकर्ता को सूचित करती है कि प्रारंभिक डिमांड और ऑर्डर के लिए उपयोग की गई वास्तविक मात्रा के बीच अंतर है।

अगर उपयोग की गई मात्रा बदली जानी चाहिए, तो डिस्कार्ड पर क्लिक करें या पॉप-अप विंडो बंद करें। अगर ऑर्डर की पुष्टि की जानी चाहिए, तो वैलिडेट पर क्लिक करें।

यह RO को रिपेयर्ड स्टेज पर ले जाता है। फ़ॉर्म के ऊपर एक प्रॉडक्ट मूव्स स्मार्ट बटन भी दिखाई देता है।

रिपेयर प्रक्रिया के दौरान और बाद में प्रॉडक्ट की मूव्स हिस्ट्री देखने के लिए प्रॉडक्ट मूव्स स्मार्ट बटन पर क्लिक करें।

प्रॉडक्ट ग्राहक को वापस करें

प्रॉडक्ट वारंटी के अंतर्गत है

एक बार प्रॉडक्ट सफलतापूर्वक रिपेयर हो जाने के बाद, इसे ग्राहक को वापस किया जा सकता है।

प्रॉडक्ट वारंटी के अंतर्गत नहीं है

अगर प्रॉडक्ट वारंटी के अंतर्गत नहीं है, या ग्राहक को रिपेयर की लागत वहन करनी चाहिए, तो कोटेशन बनाएं पर क्लिक करें। यह एक नया SO फ़ॉर्म खोलता है, जो RO में उपयोग किए गए पार्ट्स के साथ पहले से भरा होता है, रिपेयर की कुल लागत की गणना के साथ।

अगर यह SO ग्राहक को भेजा जाना चाहिए, तो पुष्टि करें पर क्लिक करें, और रिपेयर के लिए ग्राहक को इनवॉइस करने के लिए आगे बढ़ें।

सलाह

अगर ग्राहक से रिपेयर सर्विस के लिए शुल्क लिया जाना चाहिए, तो एक सर्विस टाइप प्रॉडक्ट बनाया जा सकता है और रिपेयर किए गए प्रॉडक्ट के लिए SO में जोड़ा जा सकता है।

प्रॉडक्ट को ग्राहक को वापस करने के लिए, सेल्स ऐप्लिकेशन पर जाएं, और मूल SO को चुनें जिससे शुरुआती रिटर्न प्रोसेस किया गया था। फिर, डिलीवरी स्मार्ट बटन पर क्लिक करें।

ऑपरेशन की सूची से, रिवर्स ट्रांसफ़र पर क्लिक करें, जो सोर्स दस्तावेज़ द्वारा दर्शाया गया है, जिसमें Return of WH/OUT/XXXXX लिखा होना चाहिए।

यह रिटर्न फ़ॉर्म खोलता है। इस फ़ॉर्म के शीर्ष पर, एक रिपेयर ऑर्डर स्मार्ट बटन अब दिखाई देता है, जो इस रिटर्न को पूर्ण RO से लिंक करता है।

फ़ॉर्म के शीर्ष पर रिटर्न पर क्लिक करें। यह एक रिवर्स ट्रांसफ़र पॉप-अप विंडो खोलता है।

यह पॉप-अप ऑर्डर में शामिल प्रॉडक्ट, ग्राहक को डिलीवर की गई क्वांटिटी, और यूनिट ऑफ़ मेजर को लिस्ट करता है जिसमें प्रॉडक्ट था।

क्वांटिटी फ़ील्ड में वैल्यू पर क्लिक करें ताकि रिटर्न किए जाने वाले प्रॉडक्ट की क्वांटिटी बदल सकें, अगर ज़रूरी हो।

प्रॉडक्ट लाइन के सबसे दाईं ओर 🗑️ (ट्रैश) आइकॉन पर क्लिक करें ताकि उसे रिटर्न से हटा सकें, अगर ज़रूरी हो।

तैयार होने पर, रिटर्न की पुष्टि करने के लिए रिटर्न पर क्लिक करें। यह रिटर्न किए गए प्रॉडक्ट के लिए एक नया डिलीवरी बनाता है।

जब डिलीवरी प्रोसेस हो जाए और प्रॉडक्ट ग्राहक को वापस कर दिया गया हो, तो डिलीवरी को मान्य करने के लिए मान्य करें पर क्लिक करें।

यह भी देखें

रिटर्न और रिफ़ंड