Odoo में ईमेल द्वारा कम्युनिकेशन

Odoo में रिकॉर्ड से संबंधित कम्युनिकेशन जैसे सीआरएम अवसर, सेल्स ऑर्डर, इनवॉइस, ... में चैटर नामक एक डिस्कशन थ्रेड होता है, जो अक्सर रिकॉर्ड के दाईं ओर प्रदर्शित होता है।

चैटर पर, आप दस्तावेज़ के फ़ॉलोअर को डायरेक्ट ईमेल या Odoo नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं (उनकी नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताओं के आधार पर), इंटरनल नोट्स लॉग कर सकते हैं, Whatsapp मैसेज या SMS भेज सकते हैं, और एक्टिविटी शेड्यूल कर सकते हैं।

अगर कोई फ़ॉलोअर किसी मैसेज का जवाब देता है, तो वह जवाब चैटर को अपडेट करता है, और Odoo इसे फ़ॉलोअर को नोटिफ़िकेशन के रूप में भेजता है। सभी ईमेल - आउटगोइंग और इनकमिंग - एक ही चैटर में दिखाई देते हैं।

Odoo Online और Odoo.sh यूज़र

Odoo Online और Odoo.sh पर, आउटगोइंग और इनकमिंग ईमेल बॉक्स से बाहर काम करते हैं, कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है। आपके सबडोमेन पर सब कुछ पहले से कॉन्फ़िगर है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, आउटगोइंग ईमेल निम्नलिखित नोटिफ़िकेशन ईमेल एड्रेस notifications@company-name.odoo.com का इस्तेमाल करते हैं।

दूसरे डोमेन का इस्तेमाल करना

अगर आप Odoo के सबडोमेन @company-name.odoo.com से आउटगोइंग ईमेल भेजने के बजाय अपने खुद के डोमेन से भेजना पसंद करते हैं, तो डोमेन और Odoo के भीतर अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन ज़रूरी होगा। इससे जटिलता की एक अतिरिक्त परत जुड़ जाती है और टेक्निकल नॉलेज की आवश्यकता होती है (मुख्य रूप से DNS और मेल प्रोटोकॉल के संबंध में)।

डोमेन जोड़कर और एडमिनिस्ट्रेशन ऐक्सेस राइट्स कॉन्फ़िगर करके, आप अपनी कंपनियों के एलियास को कॉन्फ़िगर करने के लिए नए डोमेन एलियास पेज को भी ऐक्सेस कर सकते हैं। अगर केवल एक डोमेन कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह डोमेन डेटाबेस पर सभी कंपनियों द्वारा साझा किया जाएगा।

अगर आप Odoo के मेल सर्वर का इस्तेमाल जारी रखना चाहते हैं, तो आपको SPF और DKIM कॉन्फ़िगर करना होगा।

अगर आप अपना खुद का मेल सर्वर इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपको मेल सर्वर प्रोवाइडर के स्पेसिफिक दस्तावेज़ को फ़ॉलो करना होगा।

इनकमिंग ईमेल के लिए, अपना खुद का डोमेन जोड़ने के बाद, कस्टमर से आने वाले रिप्लाई आपके डोमेन पर वापस आएंगे, और आपको ईमेल को Odoo में वापस लाने के लिए तीन संभावित तरीकों में से एक का इस्तेमाल करना होगा (या तो इनकमिंग मेल सर्वर, रीडायरेक्शन/फ़ॉरवर्डिंग या DNS MX रिकॉर्ड का इस्तेमाल करके)। सब कुछ इनबाउंड मैसेज मैनेज करने के दस्तावेज़ में कवर किया गया है।

ऑन-प्रिमाइस यूज़र

अगर आप ऑन-प्रिमाइस हैं, तो आपको अपने आउटगोइंग और इनकमिंग ईमेल को पूरी तरह से कॉन्फ़िगर करना होगा:

थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर के मेल सर्वर का इस्तेमाल

Odoo का दस्तावेज़ कई पॉपुलर मेल सर्वर को भी कवर करता है। चूंकि उन्हें स्पेसिफिक ऑथराइज़ेशन और कॉन्फ़िगरेशन की ज़रूरत होती है, वे कॉम्प्लेक्सिटी की एक लेयर जोड़ते हैं। इस वजह से, Odoo के आउटगोइंग मेल सर्वर का इस्तेमाल करने की सिफ़ारिश की जाती है।

टिप्पणी

हर प्रोवाइडर की अपनी लिमिटेशन होती हैं। डिज़ायर्ड प्रोवाइडर को कॉन्फ़िगर करने से पहले रिसर्च करें। उदाहरण के लिए, Outlook और Gmail बड़े मार्केटिंग कैंपेन के लिए सूटेबल नहीं हो सकते।

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