ग्राहक अकाउंट¶
ई-कॉमर्स के लिए ग्राहक अकाउंट का उपयोग करके आप ग्राहकों को मैनेज कर सकते हैं, शॉप, चेकआउट, या ग्राहक पोर्टल तक ऐक्सेस को कंट्रोल कर सकते हैं, और B2B और B2C ऑपरेशन दोनों को सपोर्ट कर सकते हैं।
लॉग इन करने के बाद, ग्राहक स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में अपने यूज़रनेम पर क्लिक करके और My Account चुनकर अपने ग्राहक पोर्टल तक पहुंच सकते हैं। वहां से, वे अपने सभी दस्तावेज़ एक जगह देख सकते हैं, जैसे कोटेशन, ऑर्डर, इनवॉइस, और ज़्यादा।
सलाह
वेबसाइट एडिटर के माध्यम से बिल्डिंग ब्लॉक और अन्य फ़ीचर्स के साथ ग्राहक अकाउंट पेज को कस्टमाइज़ किया जा सकता है।
ग्राहक अकाउंट क्रिएशन¶
आप चुन सकते हैं कि ग्राहक अकाउंट और दस्तावेज़ एक्सेस सभी के लिए उपलब्ध हैं या केवल आमंत्रित उपयोगकर्ताओं तक सीमित हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएं, और General सेक्शन पर जाएं। Customer Account के तहत, निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
On invitation: ग्राहक केवल तभी अकाउंट बना सकते हैं जब वेबसाइट मालिक उन्हें आमंत्रण भेजता है।
Free sign up: हर वेबसाइट विज़िटर अकाउंट बना सकता है और साइन इन कर सकता है। उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से पोर्टल तक ऐक्सेस मिलेगा।
किसी ग्राहक को ईमेल इनविटेशन भेजने के लिए:
पर जाएं।
किसी ग्राहक को चुनें या नया बनाने के लिए New पर क्लिक करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि Email पता सेट है।
रिकॉर्ड के नाम के बगल में ऊपर-बाएं (Actions) आइकॉन पर क्लिक करें और Grant portal access चुनें।
पोर्टल ऐक्सेस मैनेजमेंट पॉप-अप में, इनविटेशन भेजने के लिए Grant Access पर क्लिक करें।
सलाह
एक साथ कई ग्राहकों को इनवाइट करने के लिए, ग्राहकों की List व्यू पर स्विच करें, कई ग्राहकों को सेलेक्ट करें, Actions बटन पर क्लिक करें, और Grant portal access सेलेक्ट करें।
एक बार हो जाने पर, ग्राहक को एक ईमेल मिलता है जो उनके अकाउंट क्रिएशन की पुष्टि करता है, जिसमें पासवर्ड सेट करने और अकाउंट ऐक्टिवेट करने के निर्देश शामिल होते हैं।
टिप्पणी
Free sign up सेलेक्ट करने पर, वेबसाइट पर लॉगिन फ़ॉर्म के नीचे एक क्लिक करने योग्य Don't have an account? लिंक दिखाई देता है।
On invitation ऑप्शन खास तौर पर B2B बिज़नेस के लिए उपयोगी है जो वेबसाइट पर कीमतें छिपाना पसंद करते हैं और सिर्फ़ इनवाइट किए गए ग्राहकों को ही ऐक्सेस देना चाहते हैं।
सलाह
वेबसाइट फ़ॉर्म को Create a Customer ऐक्शन के साथ कॉन्फ़िगर करना संभव है ताकि फ़ॉर्म भरे जाने पर बैकएंड में ऑटोमैटिकली ग्राहक रिकॉर्ड बन जाए।
ऐक्सेस पर प्रतिबंध¶
एक बार ग्राहक अकाउंट बन जाने के बाद, ऐक्सेस राइट्स को ग्लोबली या व्यक्तिगत यूज़र्स के लिए एडजस्ट करना अभी भी संभव है:
Portal Access Management पॉप-अप में संबंधित बटन का उपयोग करके ऐक्सेस को रद्द करें या ग्राहक को फिर से आमंत्रित करें।
शॉप तक ऐक्सेस को प्रतिबंधित करें;
तय करें कि ग्राहकों को चेकआउट पूरा करने के लिए अकाउंट बनाने की ज़रूरत है या नहीं।
सलाह
ग्राहकों के पास किस प्रकार के दस्तावेज़ों का ऐक्सेस है, यह निर्धारित करना भी संभव है। ऐसा करने के लिए, वेबसाइट के ऊपरी-दाएं कोने में अपने यूज़रनेम पर क्लिक करें, My Account चुनें और वेबसाइट बिल्डर खोलें। स्टाइल टैब पर, आवश्यकतानुसार विशिष्ट दस्तावेज़ों का ऐक्सेस सक्षम या अक्षम करें।
शॉप ऐक्सेस¶
उन यूज़र्स के लिए पूरे ऑनलाइन शॉप तक ऐक्सेस को प्रतिबंधित करने के लिए जो लॉग-इन नहीं हैं, पर जाएं, eCommerce सेक्शन तक स्क्रॉल करें और Ecommerce Access के अंदर, Logged in users सेलेक्ट करें। All users सेलेक्ट करें अगर शॉप हर वेबसाइट विज़िटर को दिखाई देनी चाहिए।
सलाह
शॉप की प्राइसिंग तक ऐक्सेस को प्रतिबंधित करने के लिए, कंट्री ग्रुप्स के साथ प्राइसलिस्ट इस्तेमाल करें।
चेकआउट ऐक्सेस¶
ग्राहकों को गेस्ट के रूप में चेकआउट की अनुमति देने या उन्हें साइन इन/अकाउंट बनाने के लिए बाध्य करने के लिए, पर जाएं, eCommerce सेक्शन तक स्क्रॉल करें, और Sign in/up at checkout सेटिंग को कॉन्फ़िगर करें। निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं:
वैकल्पिक: कस्टमर गेस्ट के रूप में चेक आउट कर सकते हैं और अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल के ज़रिए बाद में रजिस्टर कर सकते हैं।
Disabled: ग्राहक अकाउंट बनाए बिना मेहमान के रूप में चेकआउट कर सकते हैं।
Mandatory: ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए Order summary चरण में साइन इन करना या अकाउंट बनाना होगा।
टिप्पणी
सेटिंग हर वेबसाइट के लिए विशिष्ट होती हैं, जिससे आप गेस्ट चेकआउट के साथ B2C वेबसाइट और B2B वेबसाइट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिसमें ग्राहकों को साइन इन करना ज़रूरी होता है।
विशलिस्ट फ़ीचर का इस्तेमाल करने के लिए, ग्राहकों को अपने पसंदीदा आइटम बाद के लिए सेव करने के लिए अकाउंट बनाना होगा।
मल्टी-वेबसाइट अकाउंट¶
कई वेबसाइट मैनेज करते समय, ग्राहक अकाउंट को सभी वेबसाइट पर उपलब्ध कराना संभव है, जिससे हर ग्राहक एक ही अकाउंट इस्तेमाल कर सके। ऐसा करने के लिए, पर जाएं, General सेक्शन में, Shared Customer Accounts ऑप्शन को इनेबल करें।
टिप्पणी
B2B और B2C ऑनलाइन शॉप दोनों ऑपरेट करते समय, हर बिज़नेस मॉडल के लिए अलग वेबसाइट इस्तेमाल करने की सिफ़ारिश की जाती है।