UrbanPiper:

UrbanPiper एक ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम है जो कई फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटीग्रेट होता है। यह सभी कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म से ऑर्डर को एक ही इंटरफ़ेस में समेकित करता है, जिससे डिलीवरी प्रक्रिया सरल हो जाती है।

समर्थित प्रोवाइडर और जगहें:

Global and multi-region providersRegional and national providers: AmericasRegional and national providers: Middle East and North AfricaRegional and national providers: Asia and Oceania

प्रोवाइडर	लोकेशन
Deliveroo	बेल्जियम, फ़्रांस, आयरलैंड, इटली, कुवैत, संयुक्त अरब अमीरात, यूनाइटेड किंगडम
DoorDash	ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका
Glovo	आर्मेनिया, बोस्निया और हर्जेगोविना, बुल्गारिया, क्रोएशिया, कोटे डी आइवर, जॉर्जिया, इटली, कज़ाकिस्तान, केन्या, किर्गिस्तान, मोल्दोवा, मोंटेनेग्रो, मोरक्को, नाइजीरिया, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, सर्बिया, स्पेन, ट्यूनीशिया, युगांडा, यूक्रेन
HungryPanda	ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, फ़्रांस, इटली, जापान, न्यूज़ीलैंड, सिंगापुर, दक्षिण कोरिया, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका
Just Eat	ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, कनाडा, डेनमार्क, जर्मनी, आयरलैंड, इज़राइल, इटली, लक्ज़मबर्ग, पोलैंड, स्लोवाकिया, स्पेन, स्विट्जरलैंड, नीदरलैंड, यूनाइटेड किंगडम
Keeta	बहरीन, ब्राज़ील, हांगकांग (चीन), कुवैत, कतर, सऊदी अरब, संयुक्त अरब अमीरात
UberEats	अर्जेंटीना, ऑस्ट्रेलिया, बेल्जियम, कनाडा, चिली, कोस्टा रिका, डेनमार्क, डोमिनिकन रिपब्लिक, इक्वाडोर, एल साल्वाडोर, फ़िनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्वाटेमाला, आयरलैंड, इटली, जापान, केन्या, लक्ज़मबर्ग, मेक्सिको, नीदरलैंड, न्यूज़ीलैंड, नॉर्वे, पनामा, पोलैंड, पुर्तगाल, दक्षिण अफ़्रीका, स्पेन, श्रीलंका, स्वीडन, स्विट्जरलैंड, ताइवान (आरओसी), यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका
Wolt	अल्बानिया, ऑस्ट्रिया, अज़रबैजान, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, जॉर्जिया, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, इज़राइल, जापान, कज़ाकिस्तान, कोसोवो, लातविया, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, उत्तर मैसेडोनिया, नॉर्वे, पोलैंड, रोमानिया, सर्बिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्वीडन, उज़्बेकिस्तान

कॉन्फ़िगरेशन

बुनियादी कोर्स

लाइव प्रॉडक्शन एनवायरमेंट में UrbanPiper इंटिग्रेशन का इस्तेमाल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी होती हैं:

• UrbanPiper सब्सक्रिप्शन: एक वैध UrbanPiper सब्सक्रिप्शन अनिवार्य है।

  टिप्पणी

  अपने UrbanPiper सब्सक्रिप्शन से संबंधित किसी भी चिंता या प्रश्न के लिए, कृपया अपने Odoo डेटाबेस से जुड़े अकाउंट मैनेजर से संपर्क करें।

• Odoo आवश्यकताएं:

  • Odoo सब्सक्रिप्शन: एक सक्रिय Odoo Enterprise सब्सक्रिप्शन आवश्यक है। Odoo कम्युनिटी इस इंटिग्रेशन का समर्थन नहीं करती है।

  • Odoo वर्शन: Odoo Enterprise वर्शन 18.0 या उससे ऊपर।

  • Odoo प्लेटफ़ॉर्म: सभी Odoo प्लेटफ़ॉर्म समर्थित हैं, जिसमें Odoo ऑनलाइन, Odoo.sh, और On-Premise इंस्टॉलेशन शामिल हैं।

• डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म रीसेलर अकाउंट: एकीकृत किए जाने वाले प्रत्येक डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Uber Eats, DoorDash, Careem, Deliveroo, Zomato) के साथ एक पंजीकृत रीसेलर अकाउंट आवश्यक है।

UrbanPiper क्रेडेंशियल

1. अपने Atlas क्रेडेंशियल प्राप्त करें:

   1. पीओएस सेटिंग पर जाएं।

   2. Food Delivery Connector सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।

   3. यूज़रनेम और एपीआई की पाने के लिए यह फ़ॉर्म भरें पर क्लिक करें और सर्वे भरें।

2. अपने Atlas अकाउंट पर जाएं और सेटिंग ‣ एपीआई ऐक्सेस पर नेविगेट करके अपनी एपीआई की और यूज़रनेम प्राप्त करें।

पॉइंट ऑफ़ सेल

1. Urban Piper सेटिंग इनेबल करें:

   1. पीओएस सेटिंग पर जाएं।

   2. Food Delivery Connector सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।

   3. Urban Piper सेटिंग चेक करें।

2. UrbanPiper सेट अप करें:

   1. Username और Api Key फ़ील्ड को अपने UrbanPiper credentials के साथ भरें।

   2. Urban Piper जगह सेक्शन के अंदर फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म फ़ील्ड में मनचाहे डिलीवरी प्रोवाइडर सेलेक्ट करें (जैसे, Zomato, Uber Eats)।

3. सेटिंग सेव करें।

4. + स्टोर बनाएं बटन पर क्लिक करें। ऐसा करने से UrbanPiper Atlas प्लेटफ़ॉर्म पर एक नई जगह बनती है।

टिप्पणी

• सेव करने के बाद प्राइसलिस्ट और वित्तीय स्थिति फ़ील्ड ऑटोमैटिकली सेलेक्ट हो जाती हैं।

• सफल स्टोर क्रिएशन एक नोटिफ़िकेशन ट्रिगर करता है।

• UrbanPiper Atlas प्लेटफ़ॉर्म पर बदलावों को दिखने में स्टोर क्रिएशन प्रोसेस को 2–3 मिनट लग सकते हैं।

• स्टोर को ऑटोमैटिकली आपके पॉइंट ऑफ़ सेल नाम के अनुसार नाम दिया जाता है।

स्टोर टाइमिंग

स्टोर टाइमिंग को कॉन्फ़िगर करें ताकि यह डिफ़ाइन किया जा सके कि डिलीवरी सर्विस कब उपलब्ध हैं:

1. Point of Sale ‣ Configuration ‣ Store Timings पर जाएं।

2. नया पर क्लिक करके एक लाइन जोड़ने या मौजूदा लाइन में बदलाव करने के लिए नया टाइमिंग रिकॉर्ड जोड़ें।

3. सप्ताह का दिन, शुरुआती समय, समाप्ति समय, और इस टाइमिंग से जुड़ा पॉइंट ऑफ़ सेल कॉलम भरें।

प्रॉडक्ट

प्रॉडक्ट को अलग-अलग उपलब्ध कराने के लिए,

1. पॉइंट ऑफ़ सेल ‣ प्रॉडक्ट ‣ प्रॉडक्ट पर जाएं।

2. किसी भी प्रॉडक्ट को सेलेक्ट करके उसका प्रॉडक्ट फ़ॉर्म खोलें।

3. पॉइंट ऑफ़ सेल टैब पर जाएं।

4. Urban Piper सेक्शन पूरा करें:

   • फ़ूड डिलीवरी पर उपलब्ध में मनचाही पीओएस भरें।

   • वैकल्पिक रूप से, Meal Type फ़ील्ड सेट करें और Is Recommended और Is Alcoholic बटन सक्षम करें।

एक साथ कई प्रॉडक्ट को फ़ूड डिलीवरी के लिए उपलब्ध कराने के लिए,

1. पॉइंट ऑफ़ सेल ‣ प्रॉडक्ट ‣ प्रॉडक्ट पर जाएं।

2. लिस्ट व्यू पर स्विच करने के लिए लिस्ट आइकॉन () पर क्लिक करें।

3. प्रॉडक्ट चुनें।

4. Available on Food Delivery कॉलम में वांछित पीओएस दर्ज करें।

टिप्पणी

• वर्तमान में, UrbanPiper कॉम्बो प्रॉडक्ट को सपोर्ट नहीं करता है।

• वैकल्पिक तरीके के तौर पर, एक प्रॉडक्ट बनाएं और कॉम्बो विकल्पों को एट्रिब्यूट और वेरिएंट के रूप में परिभाषित करें।

सिंक्रोनाइज़ेशन

फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म पर प्रॉडक्ट उपलब्ध कराने के लिए, अपने UrbanPiper अकाउंट के साथ सिंक्रोनाइज़ करें:

1. पीओएस सेटिंग पर जाएं।

2. Food Delivery Connector सेक्शन तक स्क्रॉल करें।

3. Sync Menu बटन पर क्लिक करें।

   • Create Store और Sync Menu बटन के नीचे Last Sync on टाइमस्टैम्प अपडेट होता है।

टिप्पणी

• सफल सिंक्रोनाइज़ेशन एक नोटिफ़िकेशन ट्रिगर करता है।

• सिंक्रोनाइज़ेशन प्रक्रिया को UrbanPiper Atlas प्लेटफ़ॉर्म पर बदलाव दिखाने में 2–3 मिनट लग सकते हैं।

लाइव हो जाएं

1. अपने Atlas अकाउंट के Locations टैब पर जाएं।

2. सक्रिय करने के लिए जगह चुनें, फिर Request to go Live पर क्लिक करें।

   

3. पॉपअप विंडो में:

   1. सक्रिय करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म चुनें और अगला पर क्लिक करें।

   2. प्लेटफ़ॉर्म और UrbanPiper के बीच कनेक्शन स्थापित करने के लिए संबंधित फ़ील्ड में प्लेटफ़ॉर्म आईडी और प्लेटफ़ॉर्म यूआरएल दर्ज करें।

   3. Request to Go Live बटन पर क्लिक करें।

   

   टिप्पणी

   जगह की प्लेटफ़ॉर्म आईडी और प्लेटफ़ॉर्म यूआरएल खोजने के लिए,

   1. सेटअप फ़ॉर्म खोलने के लिए जगह पर क्लिक करें।

   2. जगह के पैरामीटर HUB टैब में उपलब्ध हैं।

4. सत्यापित करें कि आपकी जगह लाइव है:

   1. अपने Atlas अकाउंट के Locations टैब पर जाएं।

   2. इस जगह के लिए उस प्लेटफ़ॉर्म के स्टेटस की समीक्षा करने के लिए Assoc. platform(s) कॉलम में कोई भी प्रोवाइडर चुनें।

ऑर्डर फ़्लो

कॉन्फ़िगर किए गए डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दिया गया ऑर्डर नोटिफ़िकेशन ट्रिगर करता है। इन ऑर्डर को मैनेज करने के लिए, ऑर्डर की लिस्ट व्यू खोलें:

1. नोटिफ़िकेशन पॉपअप पर Review Orders पर क्लिक करें।

2. ऑनलाइन ऑर्डर के लिए बैग के आकार के आइकॉन और नया पर क्लिक करें।

   

   टिप्पणी

   • इस आइकॉन पर क्लिक करने से हर स्टेज पर ऑर्डर की संख्या दिखाई देती है: नया, Ongoing, और Done।

   • नया बटन नए दिए गए ऑर्डर को दर्शाता है, Ongoing स्वीकृत ऑर्डर के लिए है, और Done उन ऑर्डर के लिए है जो डिलीवर होने के लिए तैयार हैं।

फिर,

1. इच्छित ऑर्डर चुनें।

2. Accept बटन पर क्लिक करें।

3. जब ऑर्डर स्वीकार किया जाता है, तो इसका Order Status, Placed से Acknowledged में बदल जाता है और ऑटोमैटिकली प्रीपरेशन डिस्प्ले पर दिखाया जाता है।

जब ऑर्डर तैयार हो जाए,

1. ऑर्डर की लिस्ट व्यू खोलें।

2. ऑर्डर को सेलेक्ट करें।

3. Mark as ready बटन पर क्लिक करें। इसका Order Status, Acknowledged से Food Ready में बदल जाता है, और इसका Status, Ongoing से Paid में बदल जाता है।

ऑर्डर रिजेक्शन

कभी-कभी, शॉप या रेस्टोरेंट ऑर्डर को रिजेक्ट करना चाह सकता है। इस केस में, ऑर्डर की लिस्ट व्यू खोलें,

1. इच्छित ऑर्डर चुनें।

2. Reject बटन पर क्लिक करें।

3. पॉपअप विंडो से किसी एक कारण को सेलेक्ट करें।

महत्त्वपूर्ण

Swiggy ऑर्डर को सीधे रिजेक्ट नहीं किया जा सकता। किसी ऑर्डर को रिजेक्ट करने का प्रयास करने पर Swiggy कस्टमर सपोर्ट रेस्टोरेंट से संपर्क करता है। इसी तरह, Deliveroo, JustEat, और HungerStation ऑर्डर रिजेक्शन की अनुमति नहीं देते। ऐसे केस को हैंडल करने के लिए हमेशा संबंधित प्रोवाइडर की गाइडलाइन को फ़ॉलो करें।