फ़ोन विजेट¶
फ़ोन विजेट एक ऐड-ऑन है जो फ़ोन ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करके Odoo उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराया गया है। हर सेल्सपर्सन के लिए मोबाइल डिवाइस मैनेज करने, परेशान ग्राहकों के लिए कॉल ट्रांसफर में उलझने, या कॉन्फ्रेंस कॉल को हैंडल करने के लिए मीटिंग रूम की आवश्यकता के बजाय, इनमें से किसी भी बिज़नेस ज़रूरत को निपटाने के लिए फ़ोन विजेट का उपयोग करें।
फ़ोन विजेट में नेविगेट करें¶
फ़ोन विजेट में चार टैब हैं: कीपैड, रीसेंट, कॉन्टैक्ट, और ऐक्टिविटी, जिनका इस्तेमाल Odoo में कॉल और दैनिक गतिविधियों को मैनेज करने के लिए किया जाता है। कॉन्टैक्ट तेज़ी से खोजने के लिए सर्च बार का इस्तेमाल करें।
कीपैड टैब¶
फ़ोन विजेट के कीपैड टैब के अंतर्गत, उपयोगकर्ता कॉल करने के लिए नाम या नंबर टाइप कर सकता है। फ़ोन नंबर दर्ज करने के लिए एक न्यूमेरिक कीपैड भी उपलब्ध है।
हाल का टैब¶
फ़ोन विजेट के रीसेंट टैब के अंतर्गत, उपयोगकर्ता की कॉल हिस्ट्री उपलब्ध है। इसमें इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल शामिल हैं। कॉल शुरू करने के लिए किसी भी नंबर पर क्लिक किया जा सकता है।
कॉन्टैक्ट टैब¶
फ़ोन विजेट के कॉन्टैक्ट टैब के अंतर्गत, उपयोगकर्ता कॉन्टैक्ट ऐप्लिकेशन में किसी कॉन्टैक्ट को ऐक्सेस कर सकता है।
फ़ोन विजेट के कॉन्टैक्ट टैब से कॉन्टैक्ट पर क्लिक करके किसी भी सेव किए गए फ़ोन नंबर वाले कॉन्टैक्ट को कॉल किया जा सकता है।
विजेट के टॉप पर एक खोज फ़ीचर भी उपलब्ध है, जिसे (खोजें) आइकॉन द्वारा दर्शाया गया है। किसी ख़ास कॉन्टैक्ट को खोजने के लिए इस टूल का इस्तेमाल करें। शेड्यूल की गई ऐक्टिविटी खोज के नतीजों में नहीं दिखेंगी।
ऐक्टिविटी टैब¶
फ़ोन विजेट के ऐक्टिविटी टैब के अंतर्गत, उपयोगकर्ता उन्हें असाइन की गई कॉल और दिन के लिए पूरी की जाने वाली कॉल देख सकता है।
तैयार करने और पूरा करने के लिए इनमें से कोई भी एक्शन करने के लिए इस टैब से ऐक्टिविटी पर क्लिक करें (दस्तावेज़ हेडिंग के अंतर्गत पाया जाता है):
कॉन्टैक्ट: इस कॉन्टैक्ट की कॉन्टैक्ट जानकारी खोलता है।
लीड/लीड बनाएं: इस कॉन्टैक्ट की लीड जानकारी खोलता है।
- (संबंधित रिकॉर्ड खोलें): Odoo में अटैच किया गया रिकॉर्ड खोलता है (जैसे
सेल्स ऑर्डर, इनवॉइस, प्रोजेक्ट, इवेंट)।
ऐक्टिविटी देखते समय, उपयोगकर्ता ऐक्टिविटी की डिटेल और स्टेटस को भी मैनेज कर सकता है:
(पूर्ण): ऐक्टिविटी को पूर्ण के रूप में मार्क करता है।
(बदलाव करें): ऐक्टिविटी में बदलाव करता है (जैसे उसकी नियत तारीख)।
(रद्द करें): ऐक्टिविटी को रद्द करता है।
शेड्यूल की गई ऐक्टिविटी से संबंधित ग्राहक को कॉल करने के लिए, (कॉल) आइकॉन पर क्लिक करें। टेक्स्ट मैसेज भेजने के लिए (एसएमएस) आइकॉन पर क्लिक करें।
कॉल जोड़ें¶
डेटाबेस होम पेज से, पर क्लिक करें। पाइपलाइन पर, सुनिश्चित करें कि यह कानबान व्यू में खुला है। इसके बाद, स्क्रीन के शीर्ष के पास, (सॉफ्टफोन दिखाएं) आइकॉन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि फ़ोन विजेट ऐक्टिविटी टैब पर खुला है। इसके बाद, उस अवसर पर होवर करें जिसमें कॉल होनी चाहिए और छोटे हरे (प्लस) आइकॉन के साथ (फ़ोन) पर क्लिक करें।
एक्टिविटीज़ टैब से कॉल हटाने के लिए, उस अवसर पर होवर करें जिसमें कॉल शेड्यूल है, और लाल (फ़ोन) आइकॉन पर क्लिक करें जो (माइनस) आइकॉन के साथ दिखाई देता है।
फ़ोन विजेट से VoIP कॉल करें¶
Odoo फ़ोन ऐप्लिकेशन का एक प्राइमरी उद्देश्य फ़ोन की ज़रूरत के बिना कॉल करना है। Odoo डेटाबेस में फ़ोन कॉल करने के तीन तरीके यहां दिए गए हैं। सबसे पहले, (शो सॉफ्टफोन) आइकॉन पर क्लिक करें, जो नेविगेशन बार के ऊपर दाईं ओर स्थित है। यहां से:
(कीबोर्ड) आइकॉन पर क्लिक करके और फिर फ़ोन नंबर एंटर करके कॉल किए जाने वाले फ़ोन नंबर को एंटर करें।
आखिरी बार कॉल किए गए कॉन्टैक्ट को दोबारा डायल करने के लिए (फ़ोन) आइकॉन पर क्लिक करें।
किसी ख़ास कॉन्टैक्ट के नाम को खोजें या कॉन्टैक्ट टैब पर जाएं। फिर, कॉन्टैक्ट को सेलेक्ट करें और (फ़ोन) आइकॉन पर क्लिक करें।
Odoo में कॉल आने पर, Phone विजेट रिंग करता है और एक नोटिफ़िकेशन दिखाता है। विजेट बंद करने के लिए, विजेट स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में (close) आइकॉन पर क्लिक करें।
टिप्पणी
VoIP नंबर वह है जो Axivox द्वारा प्रदान किया गया है। इसे https://manage.axivox.com/ पर नेविगेट करके एक्सेस किया जा सकता है। पोर्टल में लॉग इन करने के बाद, (कॉलम) पर जाएं।
फ़ोन कॉल को ट्रांसफ़र करें¶
मैन्युअली कॉल ट्रांसफ़र करना केवल तभी होता है जब कॉल पर हों। फ़ोन विजेट में कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए, पहले हरे (फ़ोन) आइकॉन का इस्तेमाल करके कॉल का जवाब दें।
आने वाली कॉल का जवाब देने के बाद, (बाएं-दाएं तीर) आइकॉन पर क्लिक करें। फिर, उस उपयोगकर्ता का एक्सटेंशन एंटर करें जिसे कॉल फ़ॉरवर्ड की जानी चाहिए। अंत में, उस फ़ोन नंबर पर कॉल को रूट करने के लिए ट्रांसफ़र पर क्लिक करें।
सलाह
किसी उपयोगकर्ता के लिए एक्सटेंशन खोजने के लिए, फ़ोन एडमिन से संपर्क करें। अगर उपयोगकर्ता के पास एडमिनिस्ट्रेशन ऐक्सेस राइट सेटिंग पर सेट हैं, तो पर जाकर एक्सटेंशन खोजें और मैनेज यूज़र्स बटन पर क्लिक करें। उपयोगकर्ता को चुनें, और VoIP टैब पर जाएं। उस उपयोगकर्ता का एक्सटेंशन उनका VoIP यूज़रनेम है।
अगर उपयोगकर्ता कॉल नहीं उठाता है या किसी दूसरी कॉल में व्यस्त है, तो कॉल को ऑटोमैटिकली ट्रांसफ़र किया जा सकता है। यह VoIP सर्विस प्रोवाइडर के साथ कॉन्फ़िगर किया जाता है।
फ़ोन कॉल को फ़ॉरवर्ड करें¶
VoIP विजेट के भीतर कॉल को फ़ॉरवर्ड करने के लिए, पहले हरे (फ़ोन) आइकॉन का इस्तेमाल करके कॉल का जवाब दें।
फिर, (बाएं-दाएं तीर) आइकॉन पर क्लिक करें। उस उपयोगकर्ता का पूरा फ़ोन नंबर एंटर करें जिसे कॉल फ़ॉरवर्ड की जानी चाहिए। अंत में, उस फ़ोन नंबर पर कॉल को रूट करने के लिए ट्रांसफ़र पर क्लिक करें।
फ़ोन विजेट से ईमेल भेजें¶
फ़ोन विजेट से ईमेल भी भेजे जा सकते हैं। यह कॉल प्रतिभागियों को फ़ॉलो-अप ईमेल भेजने, किसी सहकर्मी को सवाल ईमेल करने, या चेक-इन कॉल के दौरान किसी वेंडर को कुछ कॉम्पोनेंट भेजने के लिए रिमाइंड करने में मददगार है।
फ़ोन विजेट से ईमेल भेजने के लिए, (शो सॉफ्टफोन) आइकॉन पर क्लिक करें, जो ऊपर नेविगेशन बार में स्थित है। जब इस पर क्लिक किया जाता है, तो फ़ोन विजेट पेज के नीचे बाईं ओर दिखाई देगा। फिर, ईमेल करने के लिए किसी कॉन्टैक्ट को खोजें या उन्हें फ़ोन विजेट के कॉन्टैक्ट टैब में खोजें।
अगला, (लिफ़ाफ़ा) आइकॉन पर क्लिक करें, और फिर ईमेल प्राप्तकर्ताओं को सेलेक्ट करें, ईमेल की सब्जेक्ट लाइन एंटर करें, और ईमेल लिखें। जब यह भेजे जाने के लिए तैयार हो, तो भेजें पर क्लिक करें। बाद में भेजने के लिए ईमेल को शेड्यूल करने के लिए, (ड्रॉपडाउन) आइकॉन पर भेजें के बगल में क्लिक करें, बाद में भेजें पर क्लिक करें, शेड्यूल किए गए समय को चुनें, और शेड्यूल पर क्लिक करें।
ट्रबलशूटिंग¶
नीचे दिए गए प्रत्येक सेक्शन में फ़ोन विजेट से जुड़ी सामान्य समस्याओं और उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में बताया गया है।
पैरामीटर मिसिंग है¶
अगर फ़ोन विजेट में मिसिंग पैरामीटर एरर मैसेज दिखाई देता है, तो विंडो को रीफ्रेश करें, और फिर से कोशिश करें।
गलत नंबर¶
अगर फ़ोन विजेट में इनकरेक्ट नंबर एरर मैसेज दिखाई देता है, तो इंटरनेशनल फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करना सुनिश्चित करें, जिसकी शुरुआत (प्लस) से हो, उसके बाद इंटरनेशनल देश कोड (जैसे +16506913277, जहां +1 संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए इंटरनेशनल प्रीफ़िक्स है।)
सर्वर के साथ वेबसॉकेट कनेक्शन खो गया है¶
अगर फ़ोन विजेट में सर्वर के साथ वेबसॉकेट कनेक्शन खो गया है। कृपया पेज को रीफ्रेश करने का प्रयास करें। एरर मैसेज दिखाई देता है, तो पेज को रीफ्रेश करें और अन्य ब्राउज़र टैब बंद करें।
यह गड़बड़ी निष्क्रियता की अवधि के बाद डेटाबेस पर वापस लौटने से होती है, जैसे लंच, या अगर बहुत सारे ब्राउज़र टैब खुले हैं।
उपयोगकर्ता एजेंट को स्टार्ट करने में विफल¶
अगर फ़ोन विजेट में यूज़र एजेंट शुरू करने में विफल। वेबसॉकेट का यूआरएल गलत हो सकता है। कृपया एक एडमिन से जनरल सेटिंग में वेबसॉकेट सर्वर यूआरएल वेरिफाई करने के लिए कहें। एरर मैसेज दिखाई देता है, तो ब्राउज़र और कंप्यूटर को अपडेट करें।
यह गड़बड़ी ब्राउज़र या कंप्यूटर के अप-टू-डेट न होने के कारण होती है (और माइक्रोफ़ोन के साथ भी समस्याएं पैदा कर सकती है)।
ग्रे आउट फ़ोन विजेट¶
अगर फ़ोन विजेट पूरी तरह से ग्रे आउट है और इसके साथ इंटरैक्ट नहीं किया जा सकता है, तो ब्राउज़र और कंप्यूटर को अपडेट करें, और समस्या पैदा करने वाले Google Chrome एक्सटेंशन को मिटाएं।
VoIP फ़ोन नंबर से कनेक्ट नहीं हो सकता¶
अगर उपयोगकर्ता अपने VoIP फ़ोन नंबर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो उनकी Odoo प्रोफ़ाइल में उनका VoIP सीक्रेट गायब है। इसे जोड़ने के लिए, उपयोगकर्ता को चुनें, और VoIP टैब पर क्लिक करें। क्रेडेंशियल सेक्शन के तहत, उपयोगकर्ता का सीक्रेट दर्ज करें। यह उपयोगकर्ता के VoIP सर्विस प्रोवाइडर के लिए उनके अकाउंट का पासवर्ड है।