動的発信者ID¶
発信者番号は通話を行う際に発信者を識別します。これにより、着信側は発信者がどの番号からかけているかを確認できます。発信者番号は誰が電話をかけているかをユーザと顧客に表示するため、電話に出るか拒否するかを選択できます。
Axivoxは、発信通話で表示される番号を選択できる動的発信者番号オプションを提供します。
国際番号を購入することで、発信先のエリアコードまたは国コードを持つ番号から通話を通じて国際的な打刻データを行うことができます。現地の番号を表示することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。
コールセンターから電話をかける従業員が多い企業もあります。これらの従業員は、見込み客からの返信の通話を受けられるとは限りません。この場合、VoIPを設定して、動的発信者番号が会社の代表電話番号を表示するようにすることで、グループ内の任意の従業員が通話に応答できます。これにより、通話を逃すことがありません。
既定の発信番号¶
Axivoxでは既定の番号を設定できます。これは会社の代表番号です。つまり、会社の誰か（ユーザ/従業員）が社外の番号に電話をかけると、既定の発信番号が自動的に発信者番号に表示されます。
社外の誰かがユーザ/従業員に折り返し電話をかけようとすると、代表回線（既定の番号）に戻されます。ダイヤルプランが設定されている場合は、選択を促されます。これは従業員が頻繁に異動する場合や、退職する場合に特に役立ちます。
既定の番号にアクセスするには、Axivox management consoleに移動してログインします。次に、左側のメニューでSettingsをクリックし、Default outgoing numberに移動します。
ここで、Default outgoing numberをドロップダウンメニューをクリックして変更し、Axivoxで利用可能な着信電話番号から選択します。
変更をSaveし、Apply changesをGeneral Settingsページの右上隅でクリックして変更を実装してください。
Default outgoing numberは、Axivox管理ポータルでデフォルトで表示されるものです。ただし、発信番号はユーザレベルで異なる設定も可能です。
ユーザ¶
ユーザレベルで発信番号を設定するには、Axivox management consoleにログインします。次に、左側のメニューからUsersをクリックし、設定するユーザの右側にあるEditをクリックします。
Outgoing numberの下で、ドロップダウンメニューをクリックして、Default outgoing number`（ここで指定：:ref:`voip/axivox/dynamic-caller-id-default）、またはAxivoxアカウントの着信番号のいずれかを選択します。
Outgoing numberドロップダウンメニューでDefaultを選択すると、このユーザが通話を行う際に発信者番号にDefault outgoing numberが表示されます。
特定の番号が選択され、その番号が:guilabel:`Incoming numbers`（Axivoxコンソールの左側のメニュー）でこのユーザに割り当てられている場合、このユーザには顧客が連絡できる直通回線があることを意味します。
必要な変更が完了したら、Saveをクリックし、右上隅のApply changesをクリックして変更を実装してください。
ちなみに
デフォルトでは、Axivoxで新しいユーザを作成すると、Outgoing numberは自動的にDefaultに設定されます。
詳細オプション¶
Advanced optionsにアクセスするには、Axivox management consoleの左側のメニューにあるSettingsオプションに移動します。次に、Default outgoing numberの右側にあるAdvanced optionsをクリックします。
デフォルトでは、詳細ルールは設定されていません。作成するには、緑色の+ (plus)アイコンをクリックします。これにより、2つの空白フィールドを持つ行が表示されます。ここから、ユーザ/従業員がどの場所から電話をかけているかに応じて、異なる発信者番号を設定できます。
ルールを作成するには、最初に最初の空のフィールドにDestination prefixを設定します。これは国コードで、先頭にゼロが付きます。次に、2番目の空のフィールドで、その国コードから発信する際に使用する電話番号を選択します。
重要
デフォルトの発信番号が設定されているユーザに対しても詳細ルールを適用のボックスにチェックを入れると、これらのルールが他のすべての発信設定より優先されるようになります。
ちなみに
ルールの順序は、ドラッグアンドドロップで並べ替えることができます。最初に一致したルールが適用されます。
Example
たとえば、ある企業が 0044 国コード（イギリス）から発信する際、すべてのユーザ／従業員にイギリス用に設定された番号を使用させたい場合です。
これを実現するには、移動先プレフィックスフィールドに 0044 と入力し、+44 国コードで始まる番号を選択します。必要に応じてルールの順序を変更し、必要であればチェックボックスを選択して他のすべてのルールより優先させます。
目的の設定が完了したら、必ず保存をクリックし、次に右上隅の変更を適用をクリックして変更を実装します。