Reparto de comida en línea

UrbanPiper es un sistema de gestión de pedidos que se integra con varias plataformas de entrega de alimentos. Consolida los pedidos de todas las plataformas conectadas en una sola interfaz para simplificar el proceso de entrega.

Proveedores compatibles:

Configuración

Prerrequisitos

Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos para utilizar la integración de UrbanPiper en un entorno de producción activo:

  • Suscripción a UrbanPiper: es obligatorio que cuente con una suscripción válida a UrbanPiper.

    Nota

    Si tiene dudas o preguntas relacionadas con su suscripción a UrbanPiper, póngase en contacto con el gerente de cuentas de su base de datos de Odoo.

  • Requisitos de Odoo:

    • Suscripción a Odoo: necesita una suscripción activa a Odoo Enterprise. La edición Community no es compatible con esta integración.

    • Versión de Odoo: La versión 18.0 o superior de Odoo Enterprise.

    • Plataforma de Odoo: todas las plataformas de Odoo son compatibles, incluidas Odoo Online, Odoo.sh y On-Premise.

  • Cuenta de distribuidor de plataforma de entrega: necesita una cuenta de distribuidor registrada para cada plataforma de entrega a integrar (p. ej. Uber Eats, DoorDash, Careem, Deliveroo, Zomato).

Credenciales de UrbanPiper

  1. Obtenga sus credenciales de Atlas:

    1. Vaya a los ajustes de TPV.

    2. Diríjase a la sección Conector de reparto de comida.

    3. Haga clic en Completar este formulario para obtener un nombre de usuario y una clave API y rellene la encuesta.

  2. Vaya a su cuenta de Atlas y obtenga su clave API y nombre de usuario desde Settings ‣ API Access (Ajustes –> Acceso API).

Acceso a la API de Atlas

Punto de venta

  1. Active la función UrbanPiper:

    1. Vaya a los ajustes de TPV.

    2. Diríjase a la sección Conector de reparto de comida.

    3. Seleccione la función UrbanPiper.

  2. Configure UrbanPiper:

    1. Complete los campos Nombre de usuario y Clave API con sus credenciales de UrbanPiper.

    2. Seleccione los proveedores de entrega deseados en el campo Plataformas de entrega de comida en la sección Ubicación de UrbanPiper (por ejemplo, Zomato, Uber Eats).

  3. Guarde los ajustes.

  4. Haga clic en el botón + Crear tienda, esto creará una nueva ubicación en la plataforma UrbanPiper de Atlas.

Nota

  • Los campos Lista de precios y Posición fiscal se seleccionan automáticamente después de guardar.

  • Si ha creado la tienda correctamente, aparecerá una notificación.

  • El proceso de creación de la tienda puede tardar entre 2 y 3 minutos en reflejar los cambios en la plataforma UrbanPiper de Atlas.

  • La tienda recibe automáticamente el nombre de su punto de venta.

Ajustes del conector de reparto de comida

Productos

Siga estos pasos para que los productos estén disponibles de forma individual:

  1. Vaya a Punto de venta ‣ Productos ‣ Productos.

  2. Seleccione cualquier producto para abrir su formulario de producto.

  3. Vaya a la pestaña Punto de venta.

  4. Rellene la sección UrbanPiper:

    • Rellene el campo Disponible para entrega de comida con el TPV deseado.

    • Si lo desea, configure el campo Tipo de comida y active los botones Está recomendado y Es un producto alcohólico.

Dónde seleccionar que un producto esté disponible para entrega.

Siga estos pasos para que varios productos estén disponibles simultáneamente:

  1. Vaya a Punto de venta ‣ Productos ‣ Productos.

  2. Haga clic en el icono de lista () para cambiar a la vista de lista.

  3. Seleccione los productos.

  4. Seleccione el TPV deseado en la columna Disponible para entrega de comida.

Lista de productos

Nota

  • Por ahora, UbanPiper no es compatible con productos de tipo combinación.

  • Como solución, crea un producto y defina opciones de combinación, como Atributos y variantes.

Sincronización

Sincronice los productos con su cuenta de UrbanPiper para que estén disponibles en las plataformas de entrega de comida:

  1. Vaya a los ajustes de TPV.

  2. Diríjase a la sección Conector de reparto de comida.

  3. Haga clic en el botón Sincronizar menú.

    • La marca de tiempo Última sincronización el que se encuentra abajo de los botones Crear tienda y Sincronizar menú se actualizará.

Nota

  • Si ha sincronizado correctamente, aparecerá una notificación.

  • El proceso de sincronización puede tardar entre 2 y 3 minutos en reflejar los cambios en la plataforma UrbanPiper de Atlas.

Poner en marcha

  1. Vaya a la pestaña “Locations” (Ubicaciones) de su cuenta de Atlas.

  2. Seleccione la ubicación que desea activar y luego haga clic en Request to go Live (Solicitar activación).

    Botón de solicitud de activación en la pestaña “Locations” de la cuenta de Atlas.

  3. En la ventana emergente:

    1. Seleccione las plataformas que desea activar y haga clic en Next (Siguiente).

    2. Ingrese el Platform ID (ID de plataforma) y la Platform URL (URL de plataforma) en los campos correspondientes para establecer la conexión entre la plataforma y UrbanPiper.

    3. Haga clic en el botón Request to Go Live (Solicitar activación).

    Parámetros de activación

    Nota

    Para encontrar el Platform ID (ID de plataforma) y la Platform URL (URL de plataforma) de la ubicación:

    1. Haga clic en la ubicación para abrir su formulario de configuración.

    2. Los parámetros de la ubicación están disponibles en la pestaña HUB (CENTRO DE TRABAJO).

  4. Verifique que su ubicación está activa:

    1. Vaya a la pestaña “Locations” (Ubicaciones) de su cuenta de Atlas.

    2. Seleccione cualquier proveedor en la columna Assoc. platform(s) (Plataformas asociadas) para revisar el estado de esa plataforma para esta ubicación.

Flujo de pedidos

Cuando alguien haga un pedido a través de la plataforma de entrega configurada, aparecerá una notificación. Abra la vista de lista de los pedidos para gestionarlos y siga los pasos descritos a continuación:

  1. Haga clic en Revisar pedidos en la ventana emergente de notificación.

  2. Haga clic en el icono en forma de bolsa para pedidos en línea y en Nuevo.

    Botón de cesta

    Nota

    • Al hacer clic en este icono aparece el número de pedidos en cada etapa: Nuevo, En curso y Hecho.

    • El botón Nuevo indica los pedidos recién realizados, En curso es para los pedidos aceptados y Hecho es para los pedidos listos para su entrega.

Después:

  1. Seleccione el pedido deseado.

  2. Haga clic en el botón Aceptar.

  3. Al aceptar un pedido, el Estado del pedido cambiará de Realizado a Confirmado y aparecerá automáticamente en la pantalla de preparación.

Cuando el pedido esté listo:

  1. Abra la vista de lista de los pedidos.

  2. Seleccione el pedido.

  3. Haga clic en el botón Marcar como listo. El Estado del pedido cambiará de Confirmado a Comida lista y su Estado pasará de En curso a Pagado.

Rechazar pedidos

A veces, las tiendas o los restaurantes deben rechazar los pedidos. En este caso, abra la vista de lista de los pedidos y siga estos pasos:

  1. Seleccione el pedido deseado.

  2. Haga clic en el botón Rechazar.

  3. Seleccione uno de los motivos en la ventana emergente.

Ventana emergente para rechazar pedidos.

Importante

No es posible rechazar los pedidos de Swiggy directamente. Al hacerlo, el soporte al cliente de Swiggy se comunica con el restaurante. Deliveroo, JustEat y HungerStation tampoco permiten rechazar pedidos. Siempre siga las normas del proveedor respectivo para gestionar estos casos.