使用 Odoo 电话进行销售通话¶
使用 Odoo **电话**可以提高通话效率、降低成本，并允许销售人员在通话时访问 Odoo 数据库。销售人员可以直接从 Odoo 数据库拨打电话，而不是依赖单独的电话进行销售通话。
本文介绍了为已配置电话应用程序的销售团队设置 Odoo 电话的方法。如果未配置，请参阅电话文档以开始使用。
进行销售电话¶
此工作流程从客户关系管理系统应用开始。作为销售人员，点击进入销售机会。如果尚未安排通话活动，请在机会的讨论区中点击活动，然后将活动的活动类型设置为通话，然后填写活动表单的其余部分，最后点击安排。
从这里开始，有三种方式与客户开始电话通话：
将鼠标悬停在机会表单中的电话字段上，然后点击通话。
在机会的讨论区中，点击客户的电话号码。
在右上角，点击（VoIP）图标以打开VoIP小部件。从下一个活动选项卡中，选择通话，最后点击小部件底部附近的（电话）图标。
通话期间的工作¶
一旦与客户开始通话，销售人员仍然可以在 Odoo 数据库中移动。此外，电话小部件中有快捷图标，销售人员可以使用这些图标访问常见操作，例如向客户发送电子邮件或调出其个人资料。详细了解销售人员在通话期间可以访问的文档。
销售人员还可以在通话期间执行一些操作：
（转接）：将通话转接给另一位团队成员。
（麦克风）：销售人员可以在通话期间将自己静音。
（暂停）：将来电者置于保持状态。
处理通话后续跟进¶
*电话*小部件可以处理一些常见的后续任务，但销售人员仍然可以浏览 Odoo 以完成小部件中不可用的任务。
以下是一些可以从*电话*小部件管理的常见后续任务：
使用（信封）图标向客户发送后续电子邮件，分享新产品信息。
通过点击（用户）图标更新客户的邮寄地址，该图标会打开其个人资料。
通过点击（时钟）图标与客户安排第二次通话，将活动类型字段设置为通话，然后填写表单的其余部分。
在通话时发送报价单¶
如果客户在通话时准备查看销售报价单，销售人员可以在不离开通话的情况下发送该报价单。
要在通话过程中发送报价单，销售人员应处于其发起通话的销售机会中。从这里，他们将按正常方式发送报价单。
在销售人员发送报价单时与客户通话的额外好处是，任何具体问题都能实时得到解答。
结束销售通话¶
当需要结束通话时，销售人员点击*电话*小部件右下角的红色电话图标。这样做时，通话会记录在商机的讨论记录中。
如果尚未完成，销售人员随后将电话通话活动标记为已完成。为此，请导航至商机的讨论记录并找到计划活动部分，然后点击计划通话上的标记为已完成，以将其从*电话*小部件的下一个活动选项卡中移除。