电话小部件¶
电话小部件是通过安装电话应用提供给 Odoo 用户的附加组件。无需为每位销售人员管理移动设备、为不满意的客户进行繁琐的呼叫转接，或需要会议室处理电话会议，利用电话小部件可以解决任何这些业务需求。
导航电话小部件¶
电话小部件包含四个选项卡：键盘、最近、联系人和活动，用于管理 Odoo 中的通话和日常活动。使用搜索栏可以更快地找到联系人。
键盘选项卡¶
在电话小部件的键盘选项卡下，用户可以输入姓名或号码来拨打电话。还有一个数字键盘供用户输入电话号码。
最近选项卡¶
在电话小部件的最近选项卡下，可以查看用户的通话历史记录。这包括来电和去电。可以点击任何号码开始通话。
联系人标签页¶
在电话小部件的联系人选项卡下，用户可以访问联系人应用中的联系人。
任何保存了电话号码的联系人都可以通过从电话小部件的联系人选项卡点击进入该联系人来拨打电话。
组件顶部还提供搜索功能，通过 (搜索) 图标表示。使用此工具可查找特定联系人。计划中的活动不会显示在搜索结果中。
活动标签¶
在电话小部件的活动标签下，用户可以查看分配给他们的任何通话，以及当天需要完成的通话。
点击该标签页中的活动可执行以下任一操作（位于**文档**标题下）进行准备和完成：
联系人：打开此联系人的联系信息。
潜在客户/创建潜在客户：打开此联系人的潜在客户信息。
- （打开相关记录）：在 Odoo 中打开附加的记录（例如
销售订单、发票、项目、活动）。
查看活动时，用户还可以管理活动详情和状态：
（完成）：将活动标记为完成。
（编辑）：编辑活动（例如其到期日期）。
（取消）：取消活动。
要致电与计划活动相关的客户，请点击 （呼叫）图标。点击 （短信）图标发送短信。
添加通话¶
在数据库主页上，点击。在流程上，确保其打开为看板视图。接下来，在屏幕顶部附近，点击 （显示软电话）图标，并确保电话小部件已打开到活动标签。之后，将鼠标悬停在应该有通话的商机上，并点击带有小绿色 （加号）图标的 （电话）。
要从活动标签中删除通话，请将鼠标悬停在已安排通话的商机上，然后点击出现的带有 （减号）图标的红色 （电话）图标。
使用电话小部件拨打 VoIP 通话¶
Odoo电话应用的主要用途之一是在不需要电话的情况下拨打电话。以下是在 Odoo 数据库中拨打电话的三种方式。首先，点击位于导航栏右上角的 （显示软电话）图标。从这里：
点击 (键盘) 图标，输入要拨打的电话号码。
点击 (电话) 图标可重拨最近联系过的联系人。
搜索特定联系人姓名或转到 联系人 标签页。然后选择联系人并点击 (电话) 图标。
在 Odoo 中接听电话时，电话小部件会响铃并显示通知。要关闭小部件，请点击小部件屏幕右上角的 （关闭）图标。
注解
VoIP 号码由 Axivox 提供。可通过访问 `https://manage.axivox.com/ <https://manage.axivox.com/>`_获取。登录门户后，转到 :menuselection:`用户 –> 外拨号码`（列）。
转接电话¶
仅在通话时才会手动转接通话。要在电话小部件中转接通话，首先使用绿色 （电话）图标接听通话。
接听来电后，点击 (左右箭头) 图标。然后输入需要转接的用户分机号，最后点击 转接 按钮将该通话路由至目标电话号码。
小技巧
要查找用户的分机号码，请咨询电话管理员。如果用户的管理访问权限设置为设置，可以通过转到并点击 管理用户按钮来查找分机号码。选择用户，然后转到VoIP标签。该用户的分机号码就是他们的VoIP 用户名。
如果用户未接听来电或正在通话中，系统可自动转接电话。此功能需通过 VoIP 服务提供商配置。
转接电话¶
要在 VoIP 组件中转接来电，首先使用绿色的 (电话) 图标接听来电。
然后点击 （左右箭头） 图标。输入呼叫转移到的用户的完整电话号码。最后，点击 转移 将呼叫转移到该电话号码。
通过电话小部件发送电子邮件¶
电子邮件也可以通过电话小部件发送。这对于向通话参与者发送后续电子邮件、向同事发送问题邮件或在签到通话期间提醒供应商发送一些组件非常有用。
要透过电话小工具发送电子邮件，请点击位于顶部导航栏中的显示软电话图标。点击后，电话小工具将显示在页面左下角。然后，搜索要发送电子邮件的联系人，或在电话小工具的联系人标签页中找到他们。
接下来，点击 （信封） 图标，然后选择电子邮件收件人、输入电子邮件主题行，并撰写电子邮件。准备发送时，点击 发送。要安排稍后发送电子邮件，请点击 发送 旁边的 （下拉） 图标，点击 稍后发送，选择预定时间，然后点击 安排时间。
故障排除¶
下面的每个部分都介绍了电话小工具的常见问题及其解决方法。
缺失参数¶
如果电话小工具中出现缺少参数错误消息，请刷新窗口并重试。
号码错误¶
如果电话小工具中出现号码不正确错误消息，请确保使用国际格式，以加号开头，后跟国际国家代码（例如 +16506913277，其中 +1 是美国的国际前缀）。
与服务器的 websocket 连接已丢失¶
如果电话小工具中出现与服务器的 websocket 连接已丢失。请尝试刷新页面。错误消息，则刷新页面并关闭其他浏览器标签页。
该错误的产生是由于在长时间无操作（如午餐）后重新连接数据库，或浏览器标签页打开过多所致。
启动用户代理失败¶
如果电话小工具中出现无法启动用户代理。websocket 的 URL 可能错误。请让管理员在常规设置中验证 websocket 服务器 URL。错误消息，则更新浏览器和计算机。
该错误通常由浏览器或操作系统版本过旧引发（也可能导致麦克风无法正常工作）。
电话小工具显示为灰色¶
如果电话小工具完全显示为灰色且无法交互，则更新浏览器和计算机，并删除导致问题的 Google Chrome 扩展程序。
无法连接 VOIP 电话号码¶
如果用户无法连接到他们的VoIP电话号码，则他们的 Odoo 个人资料中缺少他们的VoIP密钥。要添加密钥，请前往，选择该用户，然后点击VoIP标签页。在凭据部分下，输入用户的密钥。这是用户在其VoIP服务提供商处的账户密码。