营销活动工作流活动¶
*工作流程*是营销自动化活动的整体*活动*结构。每个营销活动只能有一个工作流程。但是，工作流程可以由任意数量的 活动 组成，以满足营销活动的需要。
活动¶
活动是在营销活动中按工作流程组织的通信方法或服务器操作；它们是营销活动工作流程的组成部分。
可通过从 面板中选择现有活动或 创建新活动，然后点击 工作流程 部分中的 添加新活动 按钮，将新活动添加到活动表单的工作流中。这样做会打开 创建活动 弹窗。
首先，在 活动名称 字段中定义活动名称，并从 活动类型 字段中选择要执行的 活动类型。
然后，配置活动的 触发器，以及活动的 有效期。
活动配置完成后，点击 保存并关闭 将其添加到活动的工作流中，或单击 保存并新建 将活动添加到工作流中，并打开新的 创建活动 弹出窗口添加另一个活动。点击 丢弃 关闭弹出窗口，但不保存活动。
活动类型¶
*市场营销自动化*应用程序中有三种不同类型的活动：
电子邮件¶
如果选择 电子邮件 作为 活动类型，则可在 邮件模板 字段中选择 选择模板。
要直接从 邮件模板 字段创建新模板，请开始键入新模板的标题，然后选择 创建和编辑…，弹出 创建营销模板 窗口。继续创建和配置新的电子邮件模板。
配置好电子邮件模板后，点击 保存并关闭 保存活动，并返回到 创建活动 弹出窗口，以继续配置 触发器。
注解
用于 邮件模板 的标题 **必须**与活动中任何其他邮件模板标题不同，并且它也用作电子邮件的主题。
其他资料
服务器动作¶
如果选择 服务器操作 作为 活动类型，则可在 服务器操作 字段中选择 选择服务器操作。该字段是一个下拉菜单，包含活动的 目标 模型的所有预配置服务器操作。可选择 创建新的服务器操作。
选择预配置的服务器操作后，无需配置其他活动类型。点击 保存并关闭 保存活动，并返回到 创建活动 弹出窗口，以配置 触发器。
小技巧
要查看数据库中的所有服务器操作，请激活 开发者模式 并导航至 面板。
创建新的服务器操作¶
还可选择创建新的服务器操作。要执行此操作，请在 服务器操作 字段中键入新操作的标题，然后点击 创建和编辑…。这样会弹出一个空白的 创建服务器操作 窗口，可在其中创建和配置自定义服务器操作。
在:guilabel:创建服务器操作 弹窗中，选择服务器操作的 类型。配置字段会根据所选的 类型 发生变化：
更新记录：更新记录的值。
创建活动：使用 内部讨论 应用程序创建活动。
发送电子邮件：使用*内部讨论*应用程序发布消息、备注或发送电子邮件。
发送短信：使用 SMS 应用程序发送短信，并将其记录在文档中。
添加关注者 或 删除关注者：使用 内部讨论 应用程序添加或删除记录上的关注者。
创建记录：使用新值创建新记录。
执行代码：执行一段 Python 代码。
发送 Webhook 通知：向外部系统发送 POST 请求。
执行现有操作：定义可触发多个其他服务器操作的操作。
配置服务器操作后，点击 保存并关闭 保存活动，并返回到 创建活动 弹出窗口，以配置 触发器。
小技巧
激活 开发者模式 时，某些服务器操作类型具有可用的高级配置，例如指定可执行此服务器操作的 允许组别。
短信息¶
如果选择 SMS 作为 活动类型 ，则可在 SMS 模板 字段中选择 选择模板 。
要在 短信模板 字段中直接创建新模板，请开始键入新模板的标题，然后选择 创建和编辑…，弹出 创建营销模板 窗口。继续创建和配置新的 SMS 模板。
配置好短信模板后，点击 保存并关闭 保存活动，并返回到 创建活动 弹出窗口，以配置 触发器。
其他资料
触发器¶
一旦配置了 活动类型，在 创建活动 弹出窗口中的下一步就是定义活动的执行时间。这可在 触发器 字段组中完成。
要设置从 触发类型 发生时开始的活动执行延迟，请在 区间数 输入中键入整数（例如，`2`有效，`0`也有效，`1.5`无效）。
接下来，在 间隔类型 下拉菜单中选择间隔数的时间单位，选项包括： 小时 `、 :guilabel:`天 `、 :guilabel:`周 和 月。
Example
若 间隔数值设置为`0`，且间隔类型设置为 小时，则该活动将在触发类型事件发生后立即执行（具体执行时间为 邮件队列管理定时任务 的下一次计划运行时刻）。
触发类型¶
要定义启动活动的事件发生，请从下拉菜单中选择*触发类型*：
工作流程开始：在活动开始时执行。
所有其他触发器类型都会显示一个下拉菜单 活动 字段，其中包含活动中的所有其他活动。选择其中一种类型会将此活动转换为 子活动，在选定的 活动 之后直接执行：
另一项活动：在活动中的另一个活动之后执行。
邮件：已打开：参与者已打开活动的电子邮件。
邮件：未打开：参与者**未**打开活动的电子邮件。
邮件：已回复：参与者已回复活动的电子邮件。
邮件：未回复：参与者**未**回复活动的电子邮件。
邮件：已点击：参与者已点击活动电子邮件中的链接。
邮件：未点击：参与者**未**点击活动电子邮件中的链接。
邮件：已退回：活动的电子邮件已退回。
短信：已点击：参与者已点击活动短信中的链接。
短信：未点击：参与者**未**点击活动短信中的链接。
短信：退回：活动的短信被退回。
Example
如果触发器类型设置为 邮件：已点击，则此活动将转换为 子活动，并在参与者点击 活动 字段中定义的上级活动链接**之后**执行。
有效期¶
可选择在 创建活动 弹出窗口中定义 有效期 以在特定时间后取消此活动的执行。选择此复选框将显示 取消于 字段，其中包含 间隔 和 间隔类型 输入框。
在间隔数输入框中输入整数（例如，2`有效，`0`也有效，`1.5`无效）。然后，在区间类型下拉菜单中选择区间数的时间单位，选项包括：:guilabel:`小时、天、周`和 :guilabel:`月。
Example
如果时间间隔编号设置为 2，且时间间隔类型设置为 天，则如果在触发类型的 2 天内未执行活动，活动将被取消。
活动域¶
弹出窗口 创建活动 中的 域名 部分包含可进一步筛选活动目标受众的字段。
活动筛选器 字段将此活动及其 子活动，进一步聚焦于活动筛选器的特定组。该过程与活动的 定义筛选器 相同，可用于筛选的字段也是活动的 目标 的特定字段。
在 活动筛选器 字段旁边的 # 记录，表示该 活动筛选器 当前针对多少条记录。
应用筛选器 显示了 活动筛选器 和继承的活动 筛选器 的组合筛选器。此字段为只读。
在 应用筛选器 字段旁边的 # 记录，表示当前活动针对的记录总数。
下级活动¶
与另一个活动相连并由其触发的活动称为*子活动*。
触发子活动的活动称为*上级活动*。
将鼠标悬停在所需上级活动下方的 ➕ 添加子活动 按钮上，即可将子活动添加到活动的工作流程中。
子活动的 触发类型 是针对上级活动的 :ref:`活动类型 <marketing_automation/activity-types>`（电子邮件、短信 或 服务器操作），具体如下：
每个子活动都会根据上级活动的以下条件触发：
添加其他活动：在上级活动之后执行。
已打开：电子邮件已被参与者打开。
未打开：参与者**未**打开邮件。
已回复：参与者回复了电子邮件。
未回复：参与者**未**回复电子邮件。
已点击：参与者点击了电子邮件中的链接。
未点击：参与者**未**点击电子邮件中的链接。
退回：邮件被退回。
根据上级活动的如下条件触发子活动：
添加其他活动：在上级活动之后执行。
每个子活动都会根据上级活动的以下条件触发：
添加其他活动：在上级活动之后执行。
已点击：接收方点击了短信中的链接。
未点击：接收方未点击短信中的链接。
退回：短信被退回。
选择触发器类型后，弹出 创建活动 窗口将打开以配置子活动。该过程与 创建新活动 相同，不同之处在于 触发器 字段已预先填入选定的触发器类型，而 活动 字段已选定母活动。