处理维修订单¶
有时，交付给客户的产品会在运输过程中破损或损坏，需要退货退款、交付替代产品或进行维修。
在 Odoo 中，可以在**维修**应用程序中跟踪客户退回产品的维修。维修完成后，产品可以重新交付给客户。
损坏产品的退货和维修流程通常遵循以下步骤：
退货订单¶
在 Odoo 中，可以通过*反向调拨*处理退货，该调拨在产品交付给客户后直接从销售订单（SO）创建。
要创建退货，请导航至，然后点击需要退货产品的SO。接着，在SO表单中，点击交货智能按钮。这将打开交货单（DO）表单。
在此表单中，点击退货。这将打开一个反向转移弹窗。
该弹窗列出了订单中包含的产品、交付给客户的数量以及产品所使用的计量单位。
如有必要，点击数量字段中的值以更改要退货的产品数量。
如有必要，点击产品行最右侧的🗑️（删除）图标，将其从退货中移除。
准备就绪后，点击退货以确认退货。这将为退回的产品创建一张新的接收单。
产品退回仓库后，可以在反向转移表单中点击验证来在数据库中登记退货接收。
小技巧
一旦退货的反向转移被验证，原始SO上已交货列中的值将更新，以反映最初订购的数量与客户退回的数量之间的差额。
创建维修单¶
产品退回后，可以通过创建维修单（RO）来跟踪其维修情况。
维修表单配置¶
要创建新的RO，请导航至，然后点击新建。这将打开一个空白的RO表单。
在此表单上，首先选择应向其开具发票并交付订单的客户。
在待维修产品字段中，点击下拉菜单以选择需要维修的产品。如果所选产品按批次或序列号跟踪，则会出现一个额外的批次/序列号字段，供用户指定维修产品的批次或序列号。
接下来，如果正在维修的产品在保修范围内，请勾选在保修期内复选框。如果勾选，客户无需支付维修订单中使用的所有零件费用。
在指定客户维修的详细信息后，填写以下字段：
计划日期：开始维修的具体日期。
负责人：数据库中负责维修的特定用户。
公司：如果是在多公司环境中，此RO所属的特定公司。此字段自动填充且不可修改。
标签：应用于此RO的相关标签。
零件选项卡¶
零件选项卡允许用户指定在维修期间添加、移除或回收的零件。要指定零件，请点击添加一行。
在类型栏中，点击框以显示三个选项供选择：
添加：添加此组件供维修期间使用。
移除：从正在维修的产品中移除此组件。
回收：在维修期间回收此组件，将其保存以供后续在仓库中使用。
接下来，在其余栏中配置有关零件的信息：
产品：选择应添加、移除或回收的零件。
需求：如有必要，指定此零件在维修中使用的数量。
数量：自动更新为实际使用的零件数量。如需要，此字段可手动更改。
单位：选择零件的UoM。
小技巧
要在行中添加其他栏，请点击标题行中的可选栏下拉菜单图标。选择所需选项添加到行中。
维修备注选项卡¶
点击维修备注选项卡，为此特定RO添加内部备注（例如，执行维修的用户可能需要知道的任何事项）。
启动维修¶
在RO表单上完成所有所需配置后，点击确认维修。这会将RO移至已确认阶段，并预留维修所需的必要组件。组件状态也会出现在RO表单上，根据零件的可用性指示维修单是否为*可用*或*不可用*。
准备好后，点击开始维修。这会将RO移至维修中阶段。如果应取消RO，请点击取消维修。
一旦成功修复所有产品，RO 即告完成。要在数据库中登记，请点击 结束修复。
注解
如果添加到RO的所有零件未全部使用，点击结束维修会导致出现确认弹出窗口。弹出窗口告知用户初始需求与维修单实际使用数量之间存在差异。
要验证，点击确定。否则，点击取消。
结束维修会将RO移至已维修阶段。表单上方还会出现产品移动智能按钮。
点击产品移动智能按钮，以查看产品在维修过程中及之后的移动历史记录。
将产品退还给客户¶
如果产品在保修期内，可以在维修后退回给客户。
但是，如果产品不在保修期内，点击创建报价。这会打开一个新的SO表单，其中预先填入RO中使用的零件，并计算出维修的总成本。
如果应将此 SO 发送给客户，请点击 确认，然后继续向客户开具维修发票。
小技巧
如果应向客户收取维修服务费用，则可创建服务类型产品，并将其添加到已维修产品的 SO 中。
要将产品退还给客户，请导航至 并选择最初处理退货的原始 SO。然后点击 送货 智能按钮。
在生成的操作列表中，点击 “反向传送”，由 源文件 指示，其内容应为 返回 WH/OUT/XXXXX。
这将打开退货表单。在表格顶部，会出现一个 维修订单 智能按钮，将此退货与已完成的 RO 链接起来。
点击表格顶部的 返回。这将打开一个 逆向转移 弹出窗口。
该弹窗列出了订单中包含的产品、交付给客户的数量以及产品所使用的计量单位。
如有必要，点击数量字段中的值以更改要退货的产品数量。
如有必要，点击产品行最右侧的🗑️（删除）图标，将其从退货中移除。
准备就绪后，点击 退回 确认退货。这将为退回的产品创建一个新的交货。
处理完交货并将产品退还给客户后，点击 验证 验证交货。
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