Cuentas de cliente¶
Usar cuentas de cliente para un comercio electrónico te permite gestionar clientes, controlar el acceso a la tienda, al proceso de pago o al portal del cliente, y admitir tanto operaciones B2B como B2C.
Después de iniciar sesión, los clientes pueden acceder a su portal del cliente haciendo clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando Mi cuenta. Desde allí, pueden ver todos sus documentos en un solo lugar, como presupuestos, pedidos, facturas y más.
Truco
La página de cuenta del cliente puede personalizarse con bloques de construcción y otras funciones a través del editor del sitio web.
Creación de cuenta de cliente¶
Puedes elegir si las cuentas de cliente y el acceso a documentos están disponibles para todos o restringidos solo a usuarios invitados. Para hacerlo, ve a y navega a la sección General. En Cuenta de cliente, selecciona una de las siguientes opciones:
Por invitación: Los clientes solo pueden crear una cuenta si el propietario del sitio web les envía una invitación.
Registro gratuito: cada visitante del sitio web puede crear una cuenta e iniciar sesión. Obtendrá acceso al portal por defecto.
Para enviar una invitación por correo electrónico a un cliente:
Ve a .
Selecciona un cliente o haz clic en Nuevo para crear uno, asegurándote de que haya una dirección de Correo electrónico.
Haz clic en el icono (Acciones) junto al nombre del registro en la parte superior izquierda y selecciona Otorgar acceso al portal.
En la ventana emergente Gestión de acceso al portal, haz clic en Otorgar acceso para enviar la invitación.
Truco
Para invitar a varios clientes a la vez, cambia a la vista de Lista de clientes, selecciona varios clientes, haz clic en el botón Acciones y selecciona Otorgar acceso al portal.
Una vez hecho esto, los clientes reciben un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta, incluyendo instrucciones para establecer una contraseña y activar su cuenta.
Nota
Al seleccionar Registro gratuito, aparece un enlace clickeable ¿No tienes una cuenta? debajo del formulario de inicio de sesión en el sitio web.
La opción Solo con invitación es especialmente útil para empresas B2B que prefieren mantener los precios ocultos en el sitio web y otorgar acceso solo a clientes invitados.
Truco
Es posible configurar un formulario del sitio web con una Crear un cliente acción para crear automáticamente un registro de cliente en el backend cuando se complete.
Restricción de acceso¶
Una vez que se crea una cuenta de cliente, todavía es posible ajustar los derechos de acceso de forma global o para usuarios individuales:
Revoca el acceso o vuelve a invitar a un cliente usando los botones relacionados en la ventana emergente Gestión de acceso al portal.
Restringir el acceso a la tienda;
Decidir si los clientes necesitan crear una cuenta para completar el proceso de pago.
Truco
También es posible definir los tipos de documentos a los que los clientes tienen acceso. Para ello, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha del sitio web, selecciona Mi cuenta y abre el editor del sitio web. En la pestaña Estilo, activa o desactiva el acceso a documentos específicos según sea necesario.
Acceso a la tienda¶
Para restringir el acceso a toda la tienda en línea para usuarios que no han iniciado sesión, ve a , desplázate hasta la sección Comercio electrónico y en Acceso al comercio electrónico, selecciona Usuarios conectados. Selecciona Todos los usuarios si la tienda debe ser visible para todos los visitantes del sitio web.
Truco
Para restringir el acceso a los precios de la tienda, usa listas de precios con grupos de países.
Acceso al proceso de pago¶
Para permitir que los clientes finalicen la compra como invitados o para obligarles a iniciar sesión/crear una cuenta, ve a , desplázate hacia abajo hasta la sección Comercio electrónico, y configura el ajuste Iniciar sesión/registrarse al finalizar la compra. Están disponibles las siguientes opciones:
Opcional: Los clientes pueden pagar como invitados y registrarse desde el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar un seguimiento de su pedido.
Deshabilitado: Los clientes pueden finalizar la compra como invitados sin crear una cuenta.
Obligatorio: Los clientes deben iniciar sesión o crear una cuenta en el paso de resumen del pedido para completar su compra.
Nota
Los ajustes son específicos para cada sitio web, lo que te permite configurar un sitio web B2C con pago como invitado y un sitio web B2B que requiere que los clientes inicien sesión.
Para usar la función de lista de deseos, los clientes deben crear una cuenta para guardar sus artículos favoritos para más tarde.
Cuenta de múltiples sitios web¶
Al gestionar varios sitios web, es posible hacer que las cuentas de clientes estén disponibles en todos los sitios web, permitiendo a cada cliente usar una sola cuenta. Para ello, ve a , en la sección General, habilita la opción Cuentas de clientes compartidas.
Nota
Al operar tanto tiendas en línea B2B como B2C, se recomienda usar sitios web separados para cada modelo de negocio.